¿Cómo me registro en el sitio web de CallMeBet? 

Haz clic en el botón REGISTRARSE en la esquina superior derecha de la página principal para crear tu cuenta. 

Una vez completado el registro, recibirás un correo de activación en la dirección que ingresaste. Haz clic en el enlace para activar tu cuenta. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de Spam / Correo no deseado. 

Si aún no lo recibes, contacta a nuestro Servicio de atención al cliente en hello@callmesupport.com desde el correo registrado en tu cuenta. 

¿Puedo tener más de una cuenta? 

Solo se te permite registrar una sola cuenta. Si encontramos que tienes múltiples cuentas registradas con nosotros, tus cuentas podrían ser cerradas de inmediato. 

¿Puedo usar el Servicio desde cualquier país?

No. El Servicio no está disponible en ciertos países y jurisdicciones. Esto incluye a los usuarios que sean residentes en, o accedan al sitio web desde, países restringidos, así como a aquellos de países sujetos a sanciones aplicables o listas de vigilancia. 

Para ver la lista completa de países y jurisdicciones restringidas, consulta la lista a continuación: 

Angola, Bangladesh, Benín, Bután, Botsuana, Brunéi, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerún, República Centroafricana, Chad, Comoras, República Democrática del Congo, República del Congo, Yibuti, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Eswatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bisáu, Costa de Marfil, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauritania, Mauricio, Mongolia, Mozambique, Namibia, Nepal, Níger, Nigeria, Pakistán, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Tayikistán, Tanzania, Togo, Túnez, Turkmenistán, Uganda, Uzbekistán, Zambia, Zimbabue, Costa Rica, Cuba, Chipre, Irán, Corea del Norte, Siria, Estados Unidos, Venezuela, o cualquier país sujeto a: 

    • Lista de sanciones o de vigilancia de los Estados Unidos   
    • Lista de sanciones o de vigilancia de la Federación de Rusia  
    • Lista de sanciones o de vigilancia de la Unión Europea 
    • Otras listas de sanciones o de vigilancia a nivel mundial 

¿Cómo verifico mi cuenta? 

Para verificar tu cuenta, haz clic en el icono de la cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla, selecciona "Mi Cuenta" en el menú desplegable y luego haz clic en "Paso 2: Verificación de la cuenta". 
Si no has completado todos los campos obligatorios en "Paso 1: Completa los campos abajo", un mensaje emergente te informará de que debes completarlos antes de continuar con el proceso de verificación. Para verificar tu cuenta, adjunta un documento personal válido (documento de identidad o pasaporte) y un CDD (Comprobante de Domicilio: cualquier factura de servicios públicos, extracto bancario (que cubra la información sensible) o certificado de residencia con una antigüedad no superior a 3 meses que contenga tu nombre, apellido y dirección de residencia). 

Cómo puedo cerrar mi cuenta?

Para cerrar tu cuenta, envía un correo electrónico desde la dirección registrada en tu cuenta a hello@callmesupport.com 

¿Cómo cambio mi contraseña?

Para cambiar tu contraseña, haz clic en el icono de tu cuenta en la esquina superior derecha de la página, selecciona "Mi Cuenta" en el menú desplegable y haz clic en “Cambiar” en el campo "Contraseña". Es necesario ingresar tu contraseña anterior, crear una nueva contraseña y confirmarla. 

¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, debes hacer clic en el botón “Iniciar sesión” y luego en la opción ¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA?, donde debes ingresar la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. Luego recibirás un correo electrónico con un enlace para cambiar tu contraseña. Cuando hagas clic en el enlace, es necesario ingresar una nueva contraseña y confirmarla. 

Si no recibes el correo electrónico para restablecer la contraseña, debes revisar tu carpeta de Spam / Correo no deseado primero. 

Si aún no puedes encontrarlo, debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente en hello@callmesupport.com desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. 

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico registrada?

Si deseas cambiar la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta, necesitas enviarnos una solicitud desde la nueva dirección que deseas usar y adjuntar una copia/imagen de uno de tus documentos personales (documento de identidad o pasaporte) para que podamos confirmar tu identidad y realizar el cambio solicitado. 

¿Cómo deposito fondos?

Si deseas depositar fondos en tu cuenta, haz clic en el icono de la cuenta y selecciona "Depósito" en el menú desplegable. El monto mínimo de depósito es de 10 € y el máximo es de 10.000 €. Tu cuenta utiliza la moneda que seleccionaste durante el registro. 

¿Cómo solicitar una retirada?

Para solicitar una retirada, haz clic en el icono de la cuenta y selecciona "Retirada" en el menú desplegable. El monto mínimo de retirada es de 50 €, y el máximo es de 5.000€. Tu cuenta usa la moneda que seleccionaste durante el registro. Si tu cuenta no ha sido verificada, se te pedirá que completes el proceso de verificación de la cuenta antes de que puedas solicitar un payout. Haz clic en "Verificación de la cuenta" para proceder. 

Para más información sobre la verificación de la cuenta, por favor lee "¿Cómo verifico mi cuenta?". 

¿Puedo cancelar mi solicitud de retirada?

Para cancelar una solicitud de retirada, haz clic en el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y selecciona "Retiro pendiente". Puedes cancelar tu solicitud de retirada solo mientras aún esté pendiente y no haya sido procesada. 

¿Qué es una Quick Bet y cómo puedo realizar una?

Para crear una Quick Bet, selecciona las cuotas deseadas en nuestro sitio web y haz clic en “Reserve”. Aparecerá un código de 4 dígitos en tu pantalla. Este código es válido por 2 días y se puede utilizar para recuperar tu apuesta guardada. Para ver tu apuesta guardada, ingresa el código de 4 dígitos en el campo “Ingresa tu código guardado” y haz clic en “Cargar”. 

Nota: Todas las cuotas están sujetas a cambios hasta que se confirme la apuesta. 

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de todas las transacciones en mi cuenta?

Para ver tu historial de transacciones, haz clic en el icono de la cuenta y selecciona “Transacciones” en el menú desplegable. Todas las transacciones realizadas en tu cuenta, incluidos depósitos, retiradas y apuestas, se registran en esta página. Las apuestas realizadas con dinero real están marcadas como transacciones de “Apuesta”, mientras que las apuestas realizadas con fondos de bono están marcadas como “Apuestas de bono”.

Puedes filtrar las transacciones por tipo de transacción y billetera (Billetera regular, Billetera de bono de deportes o Billetera de bono de casino) utilizando los menús desplegables de la izquierda. El monto que se muestra en amarillo indica el saldo de la billetera después de cada transacción. 

¿Dónde puedo ver todas las apuestas realizadas en mi cuenta?

Para ver tu historial de apuestas, haz clic en el icono de la cuenta y selecciona "Mis apuestas". Todas las apuestas realizadas en tu cuenta se muestran en esta página. Puedes filtrar las apuestas por tipo de apuesta, estado o billetera, o buscar una apuesta específica ingresando el código del cupón de apuesta en el campo "Buscar cupón de apuesta". 

¿Dónde puedo encontrar información sobre las promociones disponibles?

Todas las promociones disponibles se pueden encontrar en la sección “Promociones” de nuestro sitio web. Haz clic en una promoción para ver sus detalles, requisitos de elegibilidad, período de validez, requisitos de apuesta y los “Términos y Condiciones” aplicables. 

¿Cómo puedo elegir un bono al realizar un depósito?

Al realizar un depósito, se te dará la opción de elegir cómo te gustaría usar tu depósito. Puedes realizar el depósito sin un bono, seleccionar uno de los Bonos de Bienvenida disponibles aplicables a tu primer depósito o elegir un Bono de Recarga disponible. 

Selecciona el bono que te gustaría usar antes de completar tu depósito. Si no deseas recibir un bono, selecciona la opción “Depósito sin bono”. 

¿Cómo puedo consultar los detalles de mi bono?

Para consultar los detalles de tu bono, haz clic en el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y selecciona “Detalles” para tu Billetera de bono de deportes o Billetera de bono de casino. Puedes ver el estado del bono, el monto, la fecha de vencimiento y el estado del requisito de apuesta. 

¿Cómo funciona la opción Cash Out?

La opción Cash Out te permite retirar tu cupón de apuesta antes de que se liquide por completo. 
Está disponible para apuestas simples y múltiples, así como para cupones de apuestas prematch, en vivo y mixtas. Las apuestas de sistema y divididas quedan excluidas.

Para utilizar la opción Cash Out, esta debe estar disponible y mostrarse en tu cupón de apuesta. Si está disponible, se mostrará el monto actual de Cash Out y podrás elegir si aceptas o rechazas la oferta. 

¿Cómo puedo hacerme socio afiliado?

Para obtener más información sobre nuestro Programa de Afiliados, visita la página del Programa de Afiliados, donde encontrarás información sobre comisiones, preguntas frecuentes, Términos y Condiciones y más. 
Para solicitar tu ingreso a nuestro Programa de Afiliados, haz clic en “Hazte socio” en la esquina superior derecha de la página. Completa el formulario de registro ingresando tu dirección de correo electrónico y creando tu nombre de usuario y contraseña.
Para cualquier pregunta o soporte, ponte en contacto con nosotros en: affiliates@callmebet.com. 

¿Con quién puedo ponerme en contacto si estoy interesado en una colaboración comercial?

Para todas las preguntas y propuestas relativas a colaboraciones comerciales, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través del correo electrónico: hello@callmesupport.com.